Minder organisatorische taken maakt werk dagbehandeling Oncologie aantrekkelijker

In het Slingeland Ziekenhuis werken we voortdurend aan het optimaliseren van werkprocessen om betere zorg te verlenen. Een voorbeeld hiervan is dat de organisatorische taken rondom de cytostaticaplanning (chemotherapieplanning) zijn overgeheveld naar een andere plek in het ziekenhuis. Hierdoor is het werken op de dagbehandeling Oncologie een stuk aantrekkelijker  geworden. Er is meer tijd voor de patiënt, voor een rustmoment en voor gezelligheid. 

Uitgaan van zorgvraag

Het Centraal planbureau houdt zich bezig met alle planbare patiëntenzorg. Bij de planning wordt uitgegaan van de zorgvraag en niet van het aanbod. Daarin is het Slingeland Ziekenhuis in de regio redelijk uniek. Er wordt niet zozeer gekeken hoeveel bedden en verpleegkundigen er zijn, maar hoeveel afspraken er verwacht worden. Deze inschatting volgt uit gedetailleerde data-analyses en met die gegevens is inmiddels een stabiele planning gemaakt voor de dagbehandeling. Angela is er heel blij mee. “Het is een enorme verbetering. Uit de data-analyses bleek duidelijk een stijging van de zorgvraag de afgelopen jaren. Dat verklaarde ook de hoge werkdruk. Nu is de planning op het aantal verwachte afspraken ingericht en goed georganiseerd. Patiënten komen bijvoorbeeld niet meer gelijktijdig binnen, worden verdeeld over meerdere kamers en ze worden per dag aan een verpleegkundige gekoppeld. Dit nieuwe werkproces draagt bij aan betere zorg voor de patiënt.”

Samenwerken en luisteren naar wensen

Angela werkte zelf een aantal maanden mee op het Centraal planbureau om de planning zo goed mogelijk in te richten. “Ik vond het belangrijk dat alles goed geregeld werd voor de patiënt. Die staat immers altijd op nummer één. Het overdragen van de planning vond ik best even spannend. Ik hou van controle en nu moest ik loslaten en vertrouwen hebben. Maar de samenwerking met mijn collega’s van het planbureau verliep optimaal. We deelden kennis en kunde en luisterden naar elkaars wensen.” Even overwoog Angela nog om een carrièreswitch te maken. “Ik vond het werken op het planbureau leuk. Ik ben van nature een organisator en kan ook goed met computers overweg, maar uiteindelijk ben ik toch het liefst bij de patiënt. Daar ligt mijn hart, al ruim 30 jaar.”

Meer voldoening

“Inmiddels ziet iedereen de voordelen van deze manier van werken. De belangrijkste verandering is dat we meer voldoening uit ons werk halen en het niet als lopendebandwerk voelt. We hebben nu écht tijd voor de patiënt, zien hoe het echt met de patiënt gaat en we stralen meer rust uit. En zelf hebben we ook wat meer tijd voor een kop koffie…het is echt een stuk gezelliger geworden op de afdeling en daar profiteert de patiënt ook van.”